我们的服务-西安金惠会展有限公司
What service do we have?

会务接待服务是各类活动中必不可少的一项,尤其是在举办一些大型会议、活动的时候,为了展现主办方的热情周到以及对参会者的重视,时常会针对不同重要性的参会者安排相应的会务接待服务。由于参会嘉宾的航班到站时间不统一,安排会务接待车辆的班次、数量也会随之调整。如何保证服务的质量的基础上,尽可能地避免一些突发状况,顺利的完成会务接待服务是每个会务接待工作开始前要思考的问题。



金惠会展十二年专注一站式会务服务,在相关领域具有丰富的实战经验。制定了金惠会展会务接待服务的专业流程。

金惠会展接机八要素!

1、接收接机信息,确认航班和客人信息

2、发送接机短信,做好信息沟通和接机准备

3、出车前检查,确保车况良好,卫生干净

4、关注航班信息,确认抵达时间,提前到达机场

5、航班抵达,主动联系与迎接

6、服务周到,引导客户上车

7、适时交流,满足客户要求

8、到达目的地,做好交接工作


会前:

1、 提前与参会者做好沟通,了解参会人数:提前联系参会者,弄清具体参会人数及其落地时间和要求到达会场、酒店的时间。建议把每个人的两个时间要素罗列在一张表格上,进行统筹整理。这是整个活动中最繁琐的一项,但也是保障后续工作顺利进行的前提条件。

2、 调度车辆、人员:在充分把握每个参会者的到场时间后,安排好车辆、人员。并可以根据实际情况提前给司机、会务接待人员做事前培训,对其着装、语言等进行规范,让客户感受到接待工作的专业性。


会中:

1、 做好应急预案:机场航班落地时间是个随机性较大的事件,提前做好应急预案,如安排多余车辆、工作人员、在客户等待的时候如何安抚其情绪等等。

2、 积极进行现场把控:任何活动准备再充分也难免发生预料之外的事情,对此一定要有心理准备。随机应变,灵活把握是对管理人员的极大考验,面突发情况一定要主动,避免事件发展超出控制。对此一定要有心理准备。


会后:

向客户回访:活动之后可以真诚地要求客户对本次工作进行评价,优点、不足都是今后提高工作质量的依据。


金惠会展会务接待服务案例分享:


2018年11月5日,2018年中国企业文化建设(西安)峰会,300+来自全国各地的参会者。




2017年12月13日,第十二届孔子学院大会高规格接待。

2018年5月11日,2018丝绸之路品牌国际论坛,丝博会的重要嘉宾。




2017年9月20日,欧亚经济论坛,副部级领导高规格接待

2017年4月15日,第三届中国康复论坛,美国、荷兰、香港、台湾等国家嘉宾接待。